礼仪文书的本质特点是什么？
1、地域性和民族性
礼仪文书在不同的地域，不同的国家，体现出不同的民族性特征。除了国际通用的部分之外，很多时候，礼仪文书的写作还必须遵循当地的民俗及特定的宗教习惯等，以更好地适应社交礼仪的需要。
2、情感性
礼仪文书很多时候强调的是一种礼尚往来的礼节。比如说在对方取得一定成绩的'时候通过贺信来表达祝贺之谊，在对方亲人去世的时候通过唁电来表达慰问??，这些文书都是为了加强彼此之间的情感联系，体现出较强的情感性。
3、规范性
礼仪文书的写作有比较固定的格式和用语，是人们在长期的社会交往中经由约定俗成而体现的一种通用规范。
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（1）礼仪性
‘礼尚往来”的“双边”关系，因此社交文书具有礼仪性的特点。社交礼仪是我国民族文化长期积淀的结果，社交礼仪文书的礼仪性是社交文明的重要标志。社交礼仪文书的礼仪性主要体现在称谓、措辞以及语气等各个方面，并且针对不同的场合，不同的对象要讲究适应性以及得体性。
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（2）规范性
社交礼仪文书都具有较为固定的体式，但是这种体式的规范性并不像公务文书那样严格，因为在其长期的社交活动中，已经约定俗成，形成了各种特定的体式。例如，应该怎样称呼，怎样开头，怎样结尾等，都具有规定。因此，社交礼仪文书具有规范性。
（3）实用性
社交礼仪文书是为了某种交往的需要而撰写的，因此每份社交文书都有明确的写作目的，而且其内容也大多与某件事、某项活动或者某个人的生活际遇有关，并产生交往联络的实际效果。无论是聘请邀约，还是致谢慰问，都需要通过社交礼仪文书进行传达。因此，社交礼仪文书具有广泛的实际应用价值。
